1. Özet
Sattığımız yazılım lisansları anında teslim edilen dijital ürünlerdir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca bu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz ve bu durumu ödeme adımında onaylamanız istenir.
Bununla birlikte, ürün tanıtımda belirtilen özellikleri taşımıyorsa veya çalışmıyorsa ayıplı mal hükümleri uygulanır; bu haklarınız saklıdır ve aşağıda açıklanmıştır.
2. Cayma Hakkının Bulunmadığı Hâller
Aşağıdaki ürünlerde, teslim gerçekleştikten sonra cayma hakkı kullanılamaz:
- WordPress eklentileri, temalar ve scriptler gibi indirilebilir yazılım lisansları.
- Lisans anahtarı teslim edilmiş ve/veya indirme bağlantısı kullanılmış tüm ürünler.
- Alıcı’nın talebi doğrultusunda özelleştirilerek hazırlanan, kişiye özel ürünler.
Siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında bu durumu onaylamanız gerekir; onay verilmeden sipariş tamamlanamaz.
3. Cayma Hakkının Kullanılabildiği Hâller
Aşağıdaki durumlarda 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:
- Lisans anahtarı henüz teslim edilmemiş ve indirme bağlantısı hiç kullanılmamışsa.
- Kurulum, eğitim veya danışmanlık gibi hizmet paketleri henüz ifa edilmeye başlanmamışsa.
- Ödeme alınmış ancak sipariş teknik bir nedenle hiç oluşturulamamışsa.
Cayma talebinizi info@uriworks.com.tr adresine, sipariş numaranızı belirterek iletmeniz yeterlidir. Ayrı bir form doldurmanız gerekmez.
4. Ayıplı Ürün ve Teknik Sorunlar
6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca, ürünün ayıplı çıkması hâlinde şu haklara sahipsiniz:
- Sözleşmeden dönerek ödediğiniz bedelin iadesini isteme.
- Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme.
- Ücretsiz olarak ayıbın giderilmesini isteme.
- Mümkünse ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.
Uygulamada süreci şöyle işletiyoruz: önce sorunu ücretsiz olarak gidermeye çalışırız. Destek talebi açtıktan sonra 7 iş günü içinde sorun çözülemezse, ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.
Destek talebinizi info@mdliferaporlama.com adresinden veya hesabınızdaki “Destek” bölümünden oluşturabilirsiniz.
5. İade Süreci ve Ödeme İadesi
İade talebiniz onaylandığında:
- Lisans anahtarınız iptal edilir ve yazılımı kullanma hakkınız sona erer.
- Ödeme, aynı ödeme yöntemi ile ve tek seferde iade edilir; parçalı iade yapılmaz.
- İade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
- Tutarın kart hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Bu süre Satıcı’nın kontrolünde değildir.
Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi taksit sayısı kadar parçalı olarak kart hesabına yansıtabilir; bu bankanın uygulamasıdır.
6. Başvuru ve Uyuşmazlık
Tüm talepleriniz için: info@mdliferaporlama.com · +90 549 501 87 02
Talebinizin sonuçlanmaması hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 24 Eylül 2026.